Kejahatan dunia maya biasanya mengincar informasi yang dimiliki pengguna melalui pelacakan pada browser internet dan juga melalui penyebaran malware. Namun pakar keamanan Michael Myng menemukan sebuah software dalam laptop buatan HP yang mengandung program jahat. Program jahat yang dimaksud berupa keylogger yang dapat merekam setiap ketikkan keyboard di laptop HP. Keylogger biasanya digunakan untuk mengintip password, username, email dan nomor telefon pengguna, saat melakukan login di komputer.
Beberapa seri lapop HP yang ditemukan memiliki software keylogger antara lain EliteBook, ProBook, Pavilion, dan Envy. Laptop yang tersemat software keylogger merupakan keluaran 2012 lalu. Mengetahui akan hal tersebut, pihak HP angkat suara. Menurutnya, mereka menggunakan software Synaptics yang digunakan untuk membantu masalah debug, bukan untuk memata-matai. Selain itu HP juga telah merilis patch keamanan yang akan menghapus software keylogger tersebut. Pengguna yang memiliki seri laptop seperti yang disebutkan di atas, dapat mengunjungi situs untuk mendapatkan patch tersebut.
"HP menggunakan touchpad Synaptics di beberapa PC mobile-nya dan telah bekerja dengan Synaptics untuk memberikan perbaikan pada kesalahan mereka terhadap sistem HP yang terkena dampak, tersedia melalui buletin keamanan di HP.com." kata HP.